Teamviewer неизвестная ошибка подключения

Что делать, если TeamViewer не подключается и не устанавливает соединение

TeamViewer – это приложение, обеспечивающее удаленный доступ к рабочему столу. Это очень удобно для пользователей, которым нужен удаленный доступ к своей стационарной системе, но в некоторых случаях могут возникать проблемы с подключением и установкой соединения.

Почему TeamViewer не подключается?

Проблемы с подключением TeamViewer к удаленной системе могут возникать по самым разным причинам. Чаще всего они просты в диагностике и вполне решаемы.

Перезапуск и перезагрузка приложения

Для начала, если TeamViewer перестал работать, следует попробовать закрыть клиент и другие приложения, которые могут расходовать Интернет-канал — менеджеры загрузок, клиенты пиринговых сетей (BitTorrent, Transmission и другие). Затем можно снова попробовать открыть TeamViewer и установить соединение.

Проверка антивируса или брандмауэра

Брандмауэры (и в некоторых случаях — антивирусы) могут ошибочно блокировать работу приложения. В этом случае необходимо добавить TeamViewer в список разрешенных приложений — такая функция есть практически всегда.

Далее будут даны инструкции для брандмауэра Защитника Windows. При использовании других брандмауэров или антивирусов следует обратиться к их документации, но в целом все инструкции идентичны, различия только в интерфейсе.

Для начала следует открыть настройки брандмауэра. Проще всего это сделать, открыв Пуск и введя «брандмауэр защитника Windows». Далее следует нажать «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Защитника Windows».

Теперь нужно нажать «Изменить параметры», подтвердить администраторский доступ, найти в списке приложения, начинающиеся с «Teamviewer».

Для каждого из них необходимо нажать «Сведения» и убедиться, что файл расположен в папке, в которую устанавливалось приложение.

Если тут не возникло подозрений, то остается разрешить доступ для компонентов TeamViewer для типа текущей сети (частной или публичной) и попробовать соединиться еще раз.

Обновление программы

Если TeamViewer не готов и просит проверить подключение, следует убедиться, что используется актуальная версия приложения. Для того чтобы проверить наличие обновлений, достаточно выбрать Справка — Проверить наличие новой версии.

Если доступна новая версия, то будет предложено скачать и установить ее.

Переустановка приложения

Если предыдущие шаги не помогли, и TeamViewer не готов или не работает, следует переустановить приложение. Для этого следует открыть раздел приложений в панели управления (Win+X, Приложения и возможности). Там нужно найти TeamViewer (для этого предусмотрен поиск), выбрать его и нажать «Удалить».

После прохождения процедуры удаления следует зайти на официальный сайт и установить актуальную версию программы. Если приложение используется в коммерческих целях, то необходимо снова зарегистрировать лицензию при установке.

Проверяем Интернет-соединение

Тим Вивер для полноценной работы требует стабильного и относительно быстрого Интернет-соединения. Поэтому при возникновении проблем следует в первую очередь проверить скорость соединения. Это удобно сделать с помощью ресурса Speedtest.

По аналогии с другими сервисами, предусматривающими передачу видео, TeamViewer автоматически настраивает качество в зависимости от пропускной способности клиента и сервера. При этом конкретных границ не предусмотрено, но обычно для таких сервисов рекомендуется скорость не менее 5-6 Мбит/c.

Если тут выявилась медленная скорость Интернет-соединения, то можно попробовать обратиться в техподдержку провайдера (в случае со стационарным подключением) или попробовать соединиться в другом месте (в случае с мобильным подключением).

Сбой на стороне серверов

Есть вероятность, что невозможность подключения Тим Вивера связана с неполадками серверов. Проще всего это проверить с помощью сервисов проверки работоспособности сайтов, например Downdetector.

В том случае, если такой сервис отображает, что серверы испытывает неполадки, достаточно подождать — как правило, они исправляются очень быстро.

Частные случаи

Далее можно рассмотреть конкретные сообщения об ошибках.

Невозможно установить соединение — причина неизвестна

Такое «универсальное» сообщение об ошибке может возникать по самым разным причинам, поэтому тут остается проводить полную диагностику по вышеуказанным шагам.

TeamViewer не готов — проверьте подключение

Данное сообщение обычно говорит о проблемах с Интернет-соединением. Тут во многих случаях трудно на что-то повлиять пользователю — остается ждать восстановления сети.

Партнер не подключен к маршрутизатору

Данная ошибка очень часто возникает при работающих клиентах пиринговых сетей, в частности — BitTorrent. Их следует временно отключить на время пользования TeamViewer.

Ошибка согласования протоколов TeamViewer

Такая ошибка обычно возникает либо из-за использования старой версии клиента, либо из-за блокировок со стороны антивирусов и брандмауэров. Соответственно, стоит попробовать обновить клиент и добавить его в списки исключений в средствах защиты.

Источник

Устранение ошибки «Нет подключения» в TeamViewer

Причина 1: Устаревшая версия программы

Некоторые пользователи заметили, что ошибка с отсутствием подключения к серверу и ей подобные могут возникать, если установлена старая версия программы. В такому случае нужно сделать так:

Причина 2: Блокировка «Брандмауэром»

Еще одна распространенная причина – блокировка интернет-соединения Брандмауэром Windows. Решается проблема следующим образом:

В поиске Windows находим «Брандмауэр».

Причина 3: Отсутствует соединение с интернетом

Как вариант, подключение к партнеру может быть невозможным из-за отсутствия интернета. Чтобы это проверить:

1. В нижней панели кликаем по значку интернет-соединения.
2. Проверяем, подключен ли компьютер к сети интернет или нет.
3. Если на данный момент интернет соединение отсутствует, вам нужно связаться с провайдером и уточнить причину либо просто подождать. Еще, как вариант, можно попробовать перезагрузить роутер.

Причина 4: Технические работы

Возможно, в данный момент идут технические работы на серверах программы. Это можно узнать, посетив официальный сайт. Если действительно так, то следует попытаться совершить подключение позже.

Причина 5: Некорректная работа программы

Нередко бывает, что по непонятным причинам программа перестает работать так, как должна. В таком случае поможет только переустановка:

1. Удаляем программу.
2. Скачиваем с официального сайта и устанавливаем заново.

Дополнительно: после удаления крайне желательно почистить реестр от записей, оставшихся от TeamViewer. Для этого можно найти множество программ типа CCleaner и прочих.

Заключение

Теперь вы знаете, как бороться с проблемой подключения в TeamViewer. Не забывайте первым делом сначала проверить соединение с интернетом, а потом уже грешить на программу.

Помогла ли вам эта статья?

Еще статьи по данной теме:

У меня два компьютера. На одном стоял Teamviewer 12, на другом 7. Я всегда подключался от одного компьютера к другому. Еще вчера все работало, а сегодня компьютеры перестали подключаться. Я обновил на обоих версию до 13. Скачал с сайта. Перезагрузил обе машины. Оба клиента пишут «Готов к подключению». Но подключаться не хотят друг к другу. Что в одну сторону, что в другою. Операционная система на обоих машинах Windows XP. Понимаю, ПО старенькое, но еще вчера всё работало.

Источник

TeamViewer не подключается к другому ПК: что делать?

Всем известная программа для установки удаленного управления компьютером TeamViewer в последнее время стала все чаще и чаще выдавать ошибку соединения. К сожалению, причин этого довольно много, и предложить универсальный способ решения проблемы не так уж и просто. Но в этой статье мы постараемся помочь вам устранить неполадку, когда TeamViewer не подключается к другому пользователю, выдает сетевую ошибку.

Работа в TeamViewer

Как устранить проблему, будет рассказано чуть ниже, сейчас же стоит рассказать, как подключиться к компьютеру через TeamViewer, потому что, возможно, вы это делаете не совсем правильно, из-за чего и возникают неполадки.

Итак, для начала запускаем саму программу, по итогу у вас должно открыться окно, в котором указан ваш ID и пароль в графе «Разрешить управление», если это не так, то, скорее всего, вы находитесь не на той вкладке. В верхней части программы нажмите по вкладке «Удаленное управление».

Далее, чтобы произвести подключение к другому компьютеру, вам необходимо обратить внимание на группу «Управлять компьютером». В ней вам следует ввести ID компьютера, к которому вы будете подключаться, выбрать тип подключения (удаленное или передача файлов) и нажать кнопку «Подключиться к партнеру». После этого появится окошко, в которое вы должны ввести пароль, его вам должен сказать пользователь другого ПК.

После всех проделанных действий должно установиться соединение, и вы увидите рабочий стол ОС, к которому подключались. Если, выполнив эту инструкцию, вы не достигли желаемого результата, то попробуйте найти решение ниже по тексту.

Первая причина: версия программы устаревшая

Причиной тому, что TeamViewer не подключается к удаленному ПК, может быть устаревшая версия программного обеспечения. Как можно легко догадаться, чтобы устранить неполадку, необходимо всего-навсего удалить устаревшую версию программы, загрузить новую и установить ее.

Проделав все эти манипуляции, попытайтесь снова подключиться к удаленному компьютеру — все должно работать исправно.

Вторая причина: брандмауэр

У пользователей Windows TeamViewer не подключается к другому ПК также из-за проблем с брандмауэром. Эта системная утилита способна заблокировать программе доступ к интернету. Чтобы устранить эту причину, выполните следующие действия:

Войдите в брандмауэр. Для этого откройте меню «Пуск» и в нем нажмите по кнопке «Панель управления». В панели выберите показ «Крупные значки» и в списке выберите пункт «Брандмауэр Windows».

На левой боковой панели отыщите строку «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows» и нажмите левой кнопкой мыши по ней.

В окне, которое появится, вам необходимо в списке отыскать наименования программ и поставить галочки в столбце «Публичная». Более точно этот процесс отображен на изображении ниже.

После всех проделанных манипуляций нажмите кнопку «Ок», чтобы применить все изменения, и попробуйте снова подключиться к удаленному ПК. Проблема, когда TeamViewer не подключается, должна пропасть.

Третья причина: неполадки в интернет-соединении

Зная, как подключиться с TeamViewer к другому компьютеру, это все равно не всегда удается сделать ввиду неполадок с Сетью. Причин, почему интернет у вас не работает исправно, может быть много. Виновником может выступать провайдер, а может, все из-за механической поломки, точно сказать нельзя. Сейчас мы расскажем, как проверить интернет-соединение у себя на компьютере, чтобы удостовериться, в нем заключается неисправность или нет:

В правой части панели задач нажмите на индикатор интернет-соединения.

В появившемся маленьком окошке будет написано, есть ли подключение к интернету или нет.

Вот такая простая инструкция в два этапа. Если вместо «Подключено» написано что-то другое, то смело звоните провайдеру, чтобы он вам подсказал варианты решения проблемы.

Четвертая причина: технические работы

Продолжая разбираться в вопросе, как подключиться через TeamViewer к другому ПК, если появляется ошибка, мы не можем игнорировать наличие возможных технических работ серверов программы. Чтобы в этом убедиться, вам всего-навсего необходимо зайти на сайт разработчиков — обычно, когда проводятся плановые работы, на сайте висит упоминание об этом. Если это действительно так, то вам остается лишь ждать — к слову, на сайте может быть написано время приблизительного их окончания.

Пятая причина: поломка программы

Пройдя все четыре возможные причины неисправности в подключении программы, напоследок можно только предположить, что виною всему — сама программа. Доподлинно неизвестно, почему так происходит и что с этим связано, однако известно «лечение» такой проблемы. К слову, оно аналогично первой причине: вам необходимо полностью деинсталлировать программу, затем загрузить ее заново, обязательно с официального сайта разработчика, и установить к себе обратно на компьютер. Выполнив все эти действия, попробуйте снова связаться с другим пользователем, на этот раз все должно пройти успешно.

Заключение

Вот мы и разобрали пять наиболее популярных причин, при которых программа выдает ошибку при подключении к другому пользователю. Хочется верить, что какая-то из них вам поможет, однако, к огромному сожалению, существует вероятность, что причин куда более, чем было приведено в статье.

Источник