No error code aliexpress

Ошибка оплаты на Алиэкспресс

Иногда при оплате покупок на сайте Алиэкспресс возникаю ошибки, они бываю разные и возникают по совершенно разным причинам. В этой статье мы рассмотрим самые распространенные коды ошибок и опишем способы, как их можно решить.

Ошибки при оплате заказа на сайте Aliexpress (коды ошибок)

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2616 — недостаточно денег
Как решить проблему: Вам необходимо пополнить счёт своей карточки Visa/MasterCard или электронные кошельки WebMoney, Яндекс.Деньги (yandex.money), Qiwi (киви кошелёк).

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2606 — Карта отклонена вашим банком. Проверьте действительна ли ваша карточка или используйте другой метод оплаты.
Решение проблемы: Проверьте правильность введённых данных, если ошибка вылазит повторно, обратитесь в ваш банк (позвоните в ваше банк).

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2917 — не удаётся оплатить заказ. Причина: обратитесь к эмитенту вашей карты.
Как решить проблему: Вам нужно будет позвонить в ваш банк (который выдал карту) и попросить включить возможность оплаты онлайн в интернете.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 — Извините, платёж не был совершён. Причина: Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay (которая обслуживает Алиэкспресс).
Как решить проблему: Такая ошибка обычно возникает при оплате заказа пластиковой картой Visa или MasterCard, иногда при оплате с помощью Qiwi кошелька. и связано это как правило с загруженностью системы, обновлением системы или техническими работами в сервисе платежей Alipay.

Советую попробовать сделать повторный заказ или полностью новый заказ. Также рекомендую попробовать воспользоватся другим браузером, оплатить с другой карты, изменить количество товара или попробовать купить этот же товар у другого продавца. Если все эти способы не помогли, то попробуйте оплатить заказ позже.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 — Извините, платёж не был совершён. Причина: Операция не разрешена банком. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618) Рекомендация: Пожалуйста, убедитесь, что вы используете действительную карту. При сохранении проблемы свяжитесь с банком, выпустившим карту или воспользуйтесь другим способом оплаты.

Как решить проблему: такая ошибка может возникнуть если Вы оплачиваете покупку зарплатной карточкой Visa Electron или Maestro. В этой ситуации Вы можете позвонить в ваш банк и узнать есть ли возможность оплачивать покупки в интернете и попросить включить эту функцию/услугу (номер телефона находится на обратной стороне карточки или на официальном сайте банка). Если такой функции нет, то советую дополнительно оформить карту Visa/Mastercard и при оформлении сказать сотруднику банка, что карта нужна Вам для оплаты покупок в интернет магазинах.

Код ошибки: PAY_RS_10001_2621 — Платеж отклонен
Как решить проблему: При такой ошибке необходимо убедится, что вы используете правильную карточку для оплаты либо обратитесь в службу поддержки своего банка. Убедитесь, что перед оплатой вы выбрали правильный тип карточки в меню способов оплаты на Алиэкспресс.

Код ошибки: PAY_RS_10001_2626 — сумма заказа превышает предел/лимит
Как решить проблему: при такой ошибке проверьте лимит на карте/кошельке по выбранному способу оплаты, обычно лимиты могут быть установлены вашим банком по картам Visa/Mastercard (нужно обратиться в свой банк и повысить лимит). Если всё сделали правильно, попробуйте оплатить еще раз или попробуйте другую карточку или другой способ оплаты.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2903 — Сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте.
Как решить проблему: обратиться в техническую поддержку банка (номер телефона указан на карточке вашего банка или на официальном сайте банка) — скажите чтоб повысили лимит по платежам с карты. Такое бывает если Вы хотите купить что-то дорогое, иногда лимит на снятие в банкоматах в день например 3000 рублей, гривен, тенге, долларов или евро, а на оплаты в интернете лимит по умолчанию может быть гораздо ниже, обычно это лимиты устанавливаются для безопасности.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2911 — Слишком много транзакций за короткий промежуток времени или подозрение на мошеннические операции. Платёж отклонён вашим банком.
Решение проблемы: Если ваша карточка не краденная, то возможно Вы в этот день несколько раз пользовались банкоматом или оплачивали что-то несколько раз в интернете. У некоторых банков по умолчанию стоят лимиты на количество транзакций в день либо лимит по сумме в день. Вообщем повзоните в ваш банк и они всё разрулят за 5 минут, тех. поддержка банка работает круглосуточно, контактный номер есть на обратной стороне вашей карты, вся инфа о отклонённых транзакция у них есть, так что просто вкратце сообщите что делали и что собираетесь сделать (например: хочу в инете что-то купить, появляються ошибки и нельзя оплатить)

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 — Номер карты вы предоставили, является недействительным. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007) При такой ошибке, необходимо убедиться, что вы платите с помощью действительной кредитной карты. Если проблема не устраняется, пожалуйста, повторите попытку, используя другую форму оплаты или обратиться в банк, выпустивший Вашу карту.
Как решить проблему: Необходимо проверить срок действия карты, а также введённые цифры с карточки, имя и фамилию (вводится латинскими буквами). Если это не помогло, на обратной стороне карточки есть номер телефона вашего банка, обычно служба поддержки работает круглосуточно.

Читайте также:  Cmd file error code

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3010 Неверный код безопасности.
Как решить проблему: Проверьте введённый код безопасности (CCV2 код), он находится на обратной стороне карты там где подпись и состоит из 3 цифр, введите его в соответствующее поле при заполненнии данных и повторите попытку оплаты. Если данного кода нету на вашей карточке, позвоните в ваш банк (номер телефона вашего банка есть на обратной стороне вашей карточки) и уточните есть ли у вас возможность оплаты товаров через интернет и что нужно вводить вместо CCV2 кода.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3012Недостаточно денег
Как решить проблему: При такой ошибке убедитесь, что у вас есть деньги на вашей карточке Visa/MasterCard, также можете попробовать использовать другую карточку с деньгами для оплаты. Если не помогло, воспользуйтесь другим способом оплаты либо пополните счёт на вашей карточке или пополните счёт в кошельке (WM, Яндекс деньги, Qiwi), также не забывайте что можно оплатить через банк или Western Union.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3017 Эмитент карты не позволяет выполнить эту операцию
Как решить проблему: Убедитесь, что вы используете правильную карточку Visa/MasterCard, также попробуйте обратится в свой банк. Такая ошибка возникает если не доступна оплата в интернете или если вы используете карточки не Виза/Мастеркард, а карты типа Maestro, American Express и т.д

Код ошибки: IPAY_RS_520000500 Извините, платёж не был совершён. Причина Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_520000500) Попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.
Как решить проблему: попробуйте оплатить позднее, возможно сервер оплаты перегружены, поэтому оплата не прошла. Иногда помогает смена браузера, также можете попробовать оплатить картой другого банка.

Код ошибки: IPAY_RS_7777 — Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Причина: Извините, платёж не был совершен. Система временно недоступна. Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. (Код ошибки: IPAY_RS_7777)

Как решить проблему: Такая ошибка часто выскакивает при оплате заказа через мобильное приложение Aliexpress Mobile, попробуйте обновить его или оплатить покупку через компьютер/ноутбук. Если такая ошибка выскочила у вас на компьютере, можете попробовать сменить браузер или просто подождать и попробовать оплатить позже.

Часто ошибка IPAY_RS_7777 связана с картами Сбербанка РФ, при оплате карточкой, дополнительно требуются одноразовые смс пароли, но чтоб они приходили, нужно подключить мобильный банкинг, обратитесь в банк и ваш вопрос быстро решат.

Код ошибки: IPAY_RS_7032: перегружена платёжная система банка
Решение проблемы: позвонил в банк, они сказали, что из-за акций на алиэкспрессе (большого числа запросов) полетела платёжная система у банка, который переводит деньги на алиэкспресс и посоветовали попробывать оплатить пожже.

Код ошибки: ISC_RS_5100102051 — Ошибка значит, что по соображениям безопасности, этот процесс не может быть продолжен (For security reasons this process can not be continued). Если вы делаете платеж с вашей карты и на странице показывает этот код ошибки, это значит, что ваш платеж был отклонен по причинам безопасности и рекомендуется использовать другие способы оплаты кроме карточки. (возможно у Вас несколько карточек и Вы оплачиваете покупки с разных карт или чужих карт).

Для того чтобы возобновить возможность оплаты картами Visa/MasterCard, нужно написать письмо на security@aliexpress.com с темой «Проверка по заказу на Aliexpress», в письме нужно прикрепить следующие документы: Если вы использовали личную карту для транзакции, отправите копию удостоверения личности или паспорта или если вы использовали корпоративную кредитную карту (карту компании), нужно ещё приложить копию регистрации бизнеса.

Но это ещё не всё, также нужно доказать что это ваша карта, поэтому в письме нужно приложить ещё копию (скан) кредитной карты с обеих сторон и сделать копию выписки с Банка где фигурирует хотя бы один платёж по Алиэкспресс (можно сделать скриншот экрана со страницы онлайн банкинга). В принципе можно обойтись и без выписки с банка, но это будет весомый аргумент в доказательство что Вы это Вы. Информация об этой ошибке недавно появилась на Alipay (платёжная система которая обрабатывает все платежи с Алиэкспресс), вот подробная информация: https://icshall.alipay.com/hall/cateQuestion.htm?categoryId=596&type=KNOWLEDGE_BASE&helpId=152&language=ru_RU

Код ошибки: ERR_EMPTY_RESPONSE — Возникает при попытке авторизации на сайте.
Как решить проблему: решается чисткой кэша в браузере.

Ошибка: Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order — дублирование заказа.
Как решить проблему: возможно заказ уже был оплачен, попробуйте зайти и посмотреть эту информацию в разделе Мои Заказы (My Orders), если заказ не оплачен, то можете попробовать нажать кнопку оплатить которая будет около заказа.

Ошибка: Your account is temporarily unavailable due to security reasons — Заблокировали аккаунт. Скорее всего вы не активировали, свою учётную запись на Алиэкспресс, поэтому ваш профиль заблокирован.

Как решить проблему: Ссылка на активацию аккаунта приходит письмом при регистрации на Aliexpress. Ссылка активна 3 дня, после чего аккаунт блокируют. Но не переживайте, сейчас Алиэкспресс уже снял эти ограничения, просто найдите у себя в почтовом ящике и найдите письмо с активацией аккаунта и перейдите по ссылке указанной в письме. Если не смогли найти письмо, то есть ещё пару способов активировать свой аккаунт на Алиэкспресс.

Если у Вас получается зайти под своим логином и паролем, то заходите в раздел Мой Алиэкспресс, далее редактирование профиля, потом нажимаете кнопку редактировать и только тогда там увидите кнопку около емейла «click here to confirm» для повторной отправки письма с активацией, таким образом сможете подтвердить ваш адрес электронной почты (e-mail). Если вообще не заходит в аккаунт, то под сообщением об ошибке будет ссылка с надписью «Appeal for account reactivation», клацаем на неё, заполняем анкету и в течении 5 дней Вам придёт ссылка на активацию вашего аккаунта.

Читайте также:  Hp 137 прошивка дамп

Ошибка: Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later. — неизвестная ошибка
Как решить проблему: зайдите заново, такое бывает по разным причинам, возможно время сессии истекло либо просто глюк на сайте Али.

Ошибка: Error 404 — страница не найдена, товар или магазин продавца удалён либо не существует
Как решить проблему: такая ошибка бывает в нескольких случаях- если удалён магазин продавца, удалён товар либо просто вам попалась устаревшая ссылка на товар.

Если вы, например, купили товар, а продавец долго не отправляет заказ, посылка идёт слишком долго или заканчивается время защиты заказа и Вы хотите связаться с продавцом и при переходе на страницу с магазином продавца Вам выдает «ошибка 404», то можете сразу смело открывать спор (dispute), хотя можно попробовать написать продавцу, нажав на соответствующий значок с именем продавца в разделе Мои Заказы (My Orders) около купленного товара. В принципе бывает что товар распродан и продавец может удалить товар, то это вполне нормально.

Более подробно как правильно оплачивать товары и какие есть способы оплаты на сайте Алиэкспресс, можете прочитать тут: как оплачивать на Алиэкспресс

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Источник

Коды ошибок CSC при оплате на AliExpress и как их решить

Иногда при совершении платежа на AliExpress появляются ошибки «CSC», которые не дают нам завершить покупку.

Эти ошибки обычно сопровождаются таким кодом:

Сама платформа объясняет значение каждой ошибки на этой странице, но мы подготовили список, который поможет вам легко найти причину проблемы.

CSC_7200026

По соображениям безопасности требуется проверка карты (апелляция).

Это сообщение обычно сопровождается сообщением «эта транзакция была отмечена по соображениям безопасности» или «мы не смогли обработать этот платеж по соображениям безопасности» («this transaction has been flagged due to security concerns», «we couldn’t process this payment for security reasons») и в основном означает, что AliExpress требует от вас верификации карты.

Вы можете сделать это через AliPay по этой ссылке. Верификация обычно занимает от одного до трех дней, поэтому вы можете воспользоваться другим способом оплаты.

Это сообщение также может появиться, если ваша карта заблокирована за нарушение Условий обслуживания AliExpress (например: открытие слишком большого количества поддельных споров, использование купонов, которые не предназначены для вас, открытие нескольких счетов для получения купонов…).

CSC_7200021

«Please enter correct CVV code for payment again.» / «Пожалуйста, введите правильный CVV-код для повторного платежа».

CVV вашей кредитной карты (три цифры безопасности на обратной стороне карты) неверен. Многие пользователи также предполагают, что это сообщение появляется, когда картой долгое время не пользовались.

CSC_7200011

На вашей карте или банковском счете недостаточно средств для проведения платежа, о чем свидетельствует сообщение «Недостаточно средств на карте или счете платежа. Пожалуйста, пополните счет для повторного платежа или используйте другую карту/метод» («Insufficient funds in card or account of payment. Please top up your account for payment again or use another card/method instead»). Это может произойти, если мы используем дебетовую или виртуальную карту, и наш банк меняет доллары на вашу местную валюту. Оно также может появиться, если на вашей карте установлен лимит покупок в долларах в день.

CSC_7200015

«Rejected by bank or financial institution, only from whom the detailed reason for rejection can be confirmed.» / «Отклонено банком или финансовым учреждением, только у которого можно уточнить подробную причину отклонения».

Как следует из сообщения, следующего за ошибкой, «транзакция была отклонена эмитентом вашей карты» («the transaction has been declined by your card issuer»), платеж был отклонен вашим банком или платежным учреждением.

Возможно, у вас не включена опция оплаты покупок в Интернете или опция оплаты в долларах США. Обратитесь в свой банк, чтобы активировать опцию оплаты покупок в Интернете и за рубежом, или попробуйте другой способ оплаты.

CSC_7200022

«Card is not supported/Incorrect information of card.» / «Карта не поддерживается/Неправильная информация о карте».

Валюта или карта не совместимы с платежами AliExpress. Попробуйте изменить валюту в правом верхнем углу страницы, выберите доллары США (USD) и используйте международную кредитную карту или ту, которая может платить в долларах.

Иногда также следует сообщение «Payment failed: the system is currently experiencing technical difficulties», «we cannot process this payment». Если это так, то лучшим вариантом будет повторить попытку позже.

CSC_7200051

То же самое, что и выше, валюта или карта не совместимы для оплаты на AliExpress. Альтернативный вариант — позвонить в банк и попросить их провести проверку VISA. Они зададут нам несколько вопросов, и через несколько часов мы сможем совершать покупки.

CSC_7200001

Ваша карта не совместима с платежом или валюта, в которой вы платите, не поддерживается платежной системой AliExpress. Проверьте два кода ошибок, предшествующих этому, или обратитесь в свой банк, чтобы подтвердить, что ваша карта активна и работает должным образом.

CSC_7200034

«Incomplete information of the order.» / «Неполная информация о заказе.»

Читайте также:  Imx51 bbg магнитола прошивка

Для управления оплатой вашего заказа не хватает некоторой информации. Проверьте адрес доставки (имя, адрес, номер телефона), проверьте счет AliPay или проверьте информацию о вашей карте.

CSC_7200012

«Expiry date of card is wrong or the card is expired.» / «Дата окончания срока действия карты неверна или срок действия карты истек.»

Дата окончания срока действия вашей карты неверна или срок действия карты истек. Проверьте информацию перед повторной оплатой. При вводе этой информации легко ошибиться, поэтому при оплате убедитесь, что вся информация совпадает.

CSC_7200020

«Something wrong with the card information.» / «Что-то не так с информацией о карте».

Сайт обнаружил, что некоторые данные вашей карты неверны, о чем свидетельствует сообщение, сопровождающее ошибку: «информация о вашей кредитной/дебетовой карте неверна» («your credit/debit card information is incorrect»).

Вам следует проверить данные, которые вы указали при оформлении заказа, чтобы убедиться в их правильности: имя, номер, срок действия, CVV…

Хотя иногда это может произойти и при сбое соединения, поэтому мы рекомендуем вам повторить попытку, прежде чем делать что-либо еще.

CSC_7200040

Платеж отклонен по причине ограничения карты, после чего появляется сообщение «эта карта ограничена банком» («this card is restricted by bank»). Обратитесь в свой банк, чтобы узнать, нет ли ошибки с вашей картой, или попробуйте другой способ оплаты. Некоторые банки блокируют карту в целях безопасности, если видят много покупок подряд с одной и той же страницы, чтобы предотвратить ее кражу или потерю.

CSC_7200006

«Currency selected for this payment is not supported.» / «Валюта, выбранная для этого платежа, не поддерживается».

Ваша карта использует валюту платежа, не поддерживаемую AliExpress. Вы должны платить в долларах США, и банк сам произведет обмен валюты. Если вы находитесь в мобильном приложении, перейдите в свой аккаунт, чтобы установить валюту, а с компьютера вы можете изменить ее здесь, в правом верхнем углу страницы.

CSC_7200009

«Exceeding limit of your card or bank account.» / «Превышение лимита вашей карты или банковского счета».

Ваша карта превысила доступный месячный лимит, и платежи больше не могут быть произведены, о чем свидетельствует сообщение «Вы достигли лимита расходов по вашей карте или счету» («you have reached the spending limit on your card or account»).

Обратитесь в свой банк для пополнения счета или воспользуйтесь другим способом оплаты.

CSC_7200053

Если вы платите купоном AliExpress, вы можете получить эту ошибку, если покупка нарушает какое-либо из условий купона. Сопроводительное сообщение гласит: «Мы вынуждены отменить этот заказ из-за проблем с безопасностью» («we have to cancel this order due to security issues»), но если вы посмотрите дальше, там говорится: «Пожалуйста, сделайте заказ снова или удалите купон и попробуйте снова» («please place the order again or remove the coupon and try again»).

Пожалуйста, удалите купон, проверьте информацию о карте в AliPay или используйте другой способ оплаты.

CSC_7200017

Эта ошибка появляется при покупках из Бразилии, когда CPF недействителен, о чем свидетельствует сообщение «The CPF number you provided is invalid», лучше всего связаться с вашим банком и проверить информацию о вашей карте, чтобы убедиться, что она активирована и работает.

CSC_7200029

Как показывает платформа, это сообщение может появиться из-за системной ошибки. Лучше всего попробовать повторить оплату через несколько минут или сменить платформу (с компьютера на мобильное приложение и наоборот).

Как устранить ошибки при оплате

Эти сообщения обычно появляются из-за проблем с вашей картой, либо из-за конфигурации вашего банка, отсутствия баланса или ошибки в информации, предоставленной во время оплаты. Однако во многих случаях эти ошибки появляются без видимых причин.

Выполните следующие шаги, чтобы решить проблемы с ошибками при оплате на AliExpress:

Платите с помощью приложения AliExpress

Иногда эти ошибки возникают из-за собственной системы AliExpress, поэтому если вы пытаетесь купить с компьютера, попробуйте оплатить корзину через мобильное приложение (или наоборот).

Смените браузер (или используйте режим инкогнито)

Иногда куки и другие настройки браузера могут блокировать платеж. Поэтому мы рекомендуем вам сменить браузер или использовать режим инкогнито, зайти на AliExpress и повторить попытку оплаты.

Деактивируйте расширения безопасности

Если у вас есть расширения браузера для блокировки всплывающих окон, попробуйте отключить их при совершении платежа. Процесс оплаты может использовать сторонние скрипты и может быть заблокирован этими расширениями или вашим антивирусом.

Смените валюту

Платформа AliExpress работает в долларах США (USD). Если вы выбрали другую местную валюту, попробуйте сменить ее на USD, это может устранить некоторые ошибки при оплате.

Удалите сохраненные карты

Если вы сохранили свою кредитную карту в системе AliExpress и получаете ошибку при оплате, удалите карту и введите данные заново.

Используйте другие способы оплаты

AliExpress также принимает другие способы оплаты, такие как Paypal или Webmoney. Если проблемы обычно связаны с вашим банком, существуют также виртуальные карты, которые лучше использовать, если вы хотите покупать в интернет-магазинах. Некоторые из них даже не требуют привязки к банковскому счету.

Подождите несколько часов, чтобы заплатить снова

Иногда ошибка может быть вызвана проблемой с серверами AliExpress, поэтому многие пользователи подтверждают, что, подождав несколько часов и заплатив снова, им удалось оформить покупку без проблем.

Помните, что заказ мог быть оставлен в ожидании оплаты, вам просто нужно зайти в свой список неоплаченных заказов и подтвердить, какой метод вы хотите использовать.

Источник

Smartadm.ru
Adblock
detector