- Атол ккт с передачей данных ошибка при подключении устройства порт недоступен
- Что значит, порт недоступен для кассы АТОЛ?
- В Атол 150Ф пишет, порт недоступен
- Что значит, порт недоступен для кассы АТОЛ?
- проблема Атола : Порт занят
- EoU — это Ethernet Over Usb
- Чтобы посмотреть настройки EoU пока есть два способа
- Второй способ — как изменить настройки порта EoU
- Если файл почему-то не удается settings.xml сохранить в C:ProgramDataATOLEoU :
Атол ккт с передачей данных ошибка при подключении устройства порт недоступен
Участник 
Группа: Пользователи
Сообщений: 196
Регистрация: 31.3.2013
Пользователь №: 79 219
Frontol 6.7.0, ККТ Атол 55Ф ( платформа 2.5 прошивка 8502), при закрытии чека закончилась бумага, бумагу поменяли , но чек не закрывался, кассиры перезагрузили кассу и ККТ , и теперь ККТ не доступен : Ошибка ККМ Код 4 порт недоступен. При перезагрузке ККТ по питанию чек готовности не выходит, а выходит чек с надписью недействительный чек ждем вас снова и печать этого чека циклически повторяется. Подскажите как вернуть ККТ к нормальной жизни ?
Сообщение отредактировал михаил алексеевич — 7.3.2020, 22:41
Участник
Группа: Пользователи
Сообщений: 196
Регистрация: 31.3.2013
Пользователь №: 79 219
Frontol 6.7.0, ККТ Атол 55Ф ( платформа 2.5 прошивка 8502), при закрытии чека закончилась бумага, бумагу поменяли , но чек не закрывался, кассиры перезагрузили кассу и ККТ , и теперь ККТ не доступен : Ошибка ККМ Код 4 порт недоступен. При перезагрузке ККТ по питанию чек готовности не выходит, а выходит чек с надписью недействительный чек ждем вас снова и печать этого чека циклически повторяется. Подскажите как вернуть ККТ к нормальной жизни ?
Что значит, порт недоступен для кассы АТОЛ?
Сегодня производитель Атол выступает одним из наиболее известных поставщиков качественной контрольно-кассовой техники. Этот бренд появился на рынке в начале этого тысячелетия. На данный момент он предлагает большое количество онлайн-касс разных видов, отличающихся по комплектации, техническим особенностям.
Основные отличительные особенности онлайн-кассы от марки Атол
Торговая марка Атол является лидером на рынке по производству контрольно-кассовой техники, требуемой для автоматизации различных торговых процессов. Производитель готов предложить покупателям различные многофункциональные терминалы, оснащенные фискальными накопителями. Благодаря этому возможно передавать актуальную информацию контролирующим органам в режиме реального времени. На сегодняшний день известно, что онлайн-кассы от производителя Атол сертифицированы и одобрены налоговой службой.
Сейчас торговая марка предлагает покупателям разные кассовые решения, предназначенные для всевозможных видов торговли. Их также могут использовать интернет-магазины. Производитель разрабатывает собственное программное обеспечение для того, чтобы автоматизировать работу сотрудников кассы.
Несмотря на многочисленные положительные стороны оборудования, в его работе могут отмечаться незначительные проблемы, сбои и ошибки. Нередко во время использования можно заметить всплывающее окно с ошибкой «Порт недоступен». Что делать в таком случае?
Почему возникает такая ошибка и как ее устранить?
Такая ошибка может возникать по двум основным причинам:
1. Порт занят другим приложением (например, данный порт был занят терминалом).
2. Вполне возможно, данный порт вовсе отсутствует в персональном компьютере.
Если во время проведения операции по закрытию смены на 1С возникает ошибка «Порт недоступен», то, вероятно, в СОМ-порт было вставлено другое оборудование. Например, во время рабочего дня кассир подключил свой смартфон через USB для подзарядки к ПК и забыл об этом. Или, к примеру, компьютер ранее перезагружался, а после этого не на назначенный ранее СОМ-порт встал эквайринговый терминал (часто такая проблема часто обнаруживается с терминалами от Сбербанка).
Поэтому в таком случае нужно выполнить перенастройку СОМ-порта для контрольно-кассового оборудования. Это нужно сделать обязательно, чтобы избежать большого количества проблем. Дополнительно следует внести новые настройки в контрольно-кассовую технику.
Как правило, при смене портов и выполнении настройки в программе 1С все возвращается на свои места и работает в прежнем режиме.
Для того, чтобы уберечь себя от простоя при сбое функционирования онлайн-кассы, выберите подходящий тариф абонентского сопровождения. 80% неполадок устраняется удаленно, при необходимости осуществляется выезд специалиста.
В Атол 150Ф пишет, порт недоступен
Если кассовый аппарат Атол 150Ф сообщает о недоступности порта, первое, что нужно совершить – посмотреть, не перебит ли провод, при помощи которого он подключён.
Следующим шагом становится проверка состояния ФР. Она позволяет понять, не произошла ли синхронизация работы ФР и планшета: первый может быть выключен, тогда как второй включён. Чтобы произвести названную выше проверку, следует включить/промотать ленту.
Если после проверки проблема остаётся нерешённой, следует отредактировать настройки. Данные, обеспечивающие деятельность порта, должны быть следующими:
- для модели – Атол 150Ф;
- для протокола — Атол 3;
- для порта – UART;
- для устройства – ttyMT1 (при написании нужно обращать внимание на регистр);
- для скорости порта – 115200;
- для пароля пользователя по умолчанию — 30;
- для способа связи с ОФД — «EthemetOverTransport».
Далее необходимо возвращение из настроек и переподключение. После нажатия на «Подключиться» выходит уведомление «Ошибок нет». После этого нажимается «Обновить», и можно ознакомиться с краткими сведениями о состоянии аппарата.
Ещё один вариант решения – обновление прошивки и драйверов аппарата Атолл. А если после совершения этих операций доступ к порту всё ещё будет закрыт – увеличить в настройках тайм аут и поэкспериментировать со скоростью передачи, изменяя её в пределах от 4800 до 119500.
Также проблемы с недоступностью порта эффективно решают в АСЦ.
Что значит, порт недоступен для кассы АТОЛ?
Сегодня производитель Атол выступает одним из наиболее известных поставщиков качественной контрольно-кассовой техники. Этот бренд появился на рынке в начале этого тысячелетия. На данный момент он предлагает большое количество онлайн-касс разных видов, отличающихся по комплектации, техническим особенностям.
Основные отличительные особенности онлайн-кассы от марки Атол
Торговая марка Атол является лидером на рынке по производству контрольно-кассовой техники, требуемой для автоматизации различных торговых процессов. Производитель готов предложить покупателям различные многофункциональные терминалы, оснащенные фискальными накопителями. Благодаря этому возможно передавать актуальную информацию контролирующим органам в режиме реального времени. На сегодняшний день известно, что онлайн-кассы от производителя Атол сертифицированы и одобрены налоговой службой.
Сейчас торговая марка предлагает покупателям разные кассовые решения, предназначенные для всевозможных видов торговли. Их также могут использовать интернет-магазины. Производитель разрабатывает собственное программное обеспечение для того, чтобы автоматизировать работу сотрудников кассы.
Несмотря на многочисленные положительные стороны оборудования, в его работе могут отмечаться незначительные проблемы, сбои и ошибки. Нередко во время использования можно заметить всплывающее окно с ошибкой «Порт недоступен». Что делать в таком случае?
Почему возникает такая ошибка и как ее устранить?
Такая ошибка может возникать по двум основным причинам:
1. Порт занят другим приложением (например, данный порт был занят терминалом).
2. Вполне возможно, данный порт вовсе отсутствует в персональном компьютере.
Если во время проведения операции по закрытию смены на 1С возникает ошибка «Порт недоступен», то, вероятно, в СОМ-порт было вставлено другое оборудование. Например, во время рабочего дня кассир подключил свой смартфон через USB для подзарядки к ПК и забыл об этом. Или, к примеру, компьютер ранее перезагружался, а после этого не на назначенный ранее СОМ-порт встал эквайринговый терминал (часто такая проблема часто обнаруживается с терминалами от Сбербанка).
Поэтому в таком случае нужно выполнить перенастройку СОМ-порта для контрольно-кассового оборудования. Это нужно сделать обязательно, чтобы избежать большого количества проблем. Дополнительно следует внести новые настройки в контрольно-кассовую технику.
Как правило, при смене портов и выполнении настройки в программе 1С все возвращается на свои места и работает в прежнем режиме.
Для того, чтобы уберечь себя от простоя при сбое функционирования онлайн-кассы, выберите подходящий тариф абонентского сопровождения. 80% неполадок устраняется удаленно, при необходимости осуществляется выезд специалиста.
проблема Атола : Порт занят
Тема оказывается очень востребована, так как столько заходов на наш сайт по запросу Атол порт занят просто поражает.
В период окончательного перехода на драйвер Атола 10 появилась милая проблема:
Иногда после установки драйвера Атол 10 в системе Windows появляются 2 Com порта
И вот при связи из программы 10 драйвера : один порт занят , а по другому Нет Связи.
Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy1 — это порт, по которому мы управляем кассовым аппаратом.
Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy2 — это порт, по которому кассовый аппарат посылает чеки в интернет.
Полная переустановка драйверов и перезагрузка — не помогает.
Сюда же можно отнести ситуацию , когда касса печатает на тесте связи с ОФД — приложение EoU: не найдено
Все это связано с неправильной настройкой сервиса EoU.
EoU — это Ethernet Over Usb
Это специальная программа (сервис в ОС Windows) , которая запускается со стартом ОС и висит постоянно , обеспечивает передачу данных из USB VCOM в интернет.
Так вот эта прога может захватить не тот COM порт, в Windows это всегда делается монопольно, т.е. другая программа например Атол Драйвер 10 уже не может его открыть.
Пикантность ситуации в том , что раньше в драйвере ДТО 8 была утилита DTOIntergrator, которая настраивала EoU сервис , но в драйвере 10 ее по непонятным причинам теперь нет.
Чтобы посмотреть настройки EoU пока есть два способа
Первый — качаем опять старые драйвера ДТО8 (например 8.16 , можно устанавливать параллельно с ДТО 10) и устанавливаем только EoU:
и теперь у нас появляется утилита DTOIntergrator
запускаем ее и видим , что действительно порт занят сервисом :
надо его поменять на другой порт ( у нас например 88), перезапустить сервис и все заработает нормально.
Есть нюанс , по которому можно заметить какая EoU установлена на ПК : смотрим сервис и видим отображаемое имя EoU — это EoU из драйвера ДТО 8.
В версии из ДТО 10 по другому будет:
Второй способ — как изменить настройки порта EoU
Настройки EoU находятся в файле C:ProgramDataATOLEoUsettings.xml
C:ProgramData по умолчанию скрытый каталог. Чтобы зайти в него проще набрать в проводнике C:ProgramData. Или сделать его доступным для просмотра:
Ура нашел , где находятся настройки EoU — C:ProgramDataATOLEoUsettings.xml
Правим как надо и все работает как надо:
Если файл почему-то не удается settings.xml сохранить в C:ProgramDataATOLEoU :
Чтобы изменения вступили в силу надо сначала остановить сервис EoU, изменить файл settings.xml , сохранить, и потом запустить сервис.
Теперь дополнительно некоторые нюансы : устанавливаем заново драйвера , кстати их 2 варианта под разрядность операционной системы 32 или 64 .
Допустим выбираем KKT10-10.3.1-windows64-setup:
Логи пишутся здесь C:ProgramDataATOLEoUlogs
Если покопаться в реестре , то можно попытаться найти где хранятся настройки EoU — но найти ничего не удастся.
Кстати USB порты отличаются : смотрите например сведения Строгое имя узла
Можно поизучать установочный inf файл драйверов USB Атола (у меня oem95.inf) см. каталоге C:Windowsinf , то в принципе понятно , что упоминания о EoU там нет и следовательно это утилита устанавливается отдельно от драйверов USB.
Надо отметить , что у Атола есть некая прога , которую можно отдельно скачать с со страницы загрузки. Что это за вариант EoU непонятно, но там куча версий этой программы.
Почему Атол до сих пор не исправил этот глюк с захватом не того порта при установке EoU — для меня не понятно (наверное так интересней жить).